返品について
・生体についてご売約の条件となる動物販売時説明/確認書の記入後のキャンセル、返品、返金、交換は原則お受けすることができませんのでご注意ください。
・ご売約・ご売約時のキャンセルの場合
ご売約させていただいた生体の取り置きは基本的に2週間とさせていただきます。
ご売約の際・生体価格の40%のお預金が必要となります。また、その後のお客様のご都合によるキャセルは予約金をキャンセル料として代えさせていただきます。
・返品等・死着トラブル
基本的には生体の返品等・トラブルは死着以外でお客様のご都合での返品は応じかねます。
性別に関しましては、事前に確認しておりますが生物の取り扱い上、全てが正確には難しくなっております。なるべく無いようにとは心掛けておりますが、基本的にはその場合の保証出来ません。ご了承くださいませ。
餌食いや飼育環境に関するご相談はご気軽にお問い合わせください。
・生体の死亡到着、その他のトラブル
生体商品の、輸送による生体の死亡到着後、当日中・到着後・電話・Eメール・DM等(送信日時が翌日以降は不可)でご連絡ください。
翌日以降の連絡は保障いたしかねます。もし、そのような事案があれば当方に連絡の上、死着した生体はクール宅急便で着払いにて送り返しいただき。代替については、同等の商品か、それ相応の対応及び全額返金させていただきます。
お客様の都合による受け取り遅延時の死亡、衰弱は補償いたしかねます。
※事故によるいかなる場合におきましても、宅配業者に対するクレームはしないでください。中継や今後の取引きが出来なくなる場合あります。
